Email marketing kisvállalkozásnak: hírlevél, amit el is olvasnak

Ha azért kerestél rá az email marketing témára, mert unod, hogy a Facebook-posztjaidat egyre kevesebben látják, jó helyen jársz. A hírlevélnél nem egy hírfolyam-algoritmus dönti el, ki lát téged. Aki feliratkozott, annak a postafiókjába megy a leveled. Hogy el is olvassa-e, az már rajtad múlik.

Leírom, hogyan építs listát a meglévő ügyfeleidből, miről és milyen gyakran írj, mit tudnak az ingyenes eszközök, és mikor éri meg továbblépni.

Miért éri meg az email marketing egy kisvállalkozásnak?

Mert a lista a tiéd. A Facebook-követőid a Facebooké: ha holnap megváltozik az algoritmus, vagy letiltják az oldalad, ott állsz üres kézzel. A feliratkozóid e-mail-címe viszont nálad van.

A másik ok a bizalom. Aki egyszer már vásárolt tőled, vagy önként feliratkozott, az eleve kíváncsi rád. Egy kozmetikusnak, egy webshopnak vagy egy tanácsadónak a visszatérő ügyfél a legolcsóbb ügyfél. A hírlevél pedig pont arra jó, hogy eszébe juss, mielőtt máshoz megy.

Hogyan építs listát a saját ügyfeleidből?

Magyarországon a reklámtörvény (Grt.) 6. §-a szerint magánszemélynek reklámot tartalmazó e-mailt csak akkor küldhetsz, ha ehhez előzetesen, egyértelműen és kifejezetten hozzájárult. Ez azt jelenti, hogy a régi ügyfeleid címlistáját nem töltheted be csak úgy egy hírlevélrendszerbe! A hozzájárulást pedig bármikor, indoklás nélkül, ingyen vissza kell tudni vonni.

Ahol jogszerűen gyűjthetsz feliratkozót:

• A weboldaladon: egy egyszerű hírlevél feliratkozás űrlap a láblécben, a blogcikkek alján vagy egy felugró ablakban.
• Vásárláskor vagy foglaláskor: egy külön, alapból üres jelölőnégyzet, hogy kér-e hírlevelet.
• Személyesen: a pultnál, egy rendezvényen, de ilyenkor is írásban, papíron vagy tableten.
• Csalival: adj valamit a feliratkozásért. Egy letölthető ellenőrzőlistát, egy kedvezménykupont, egy rövid útmutatót.

Az adatkezelési tájékoztatódban is szerepelnie kell, hogy hírlevelet küldesz, és melyik szolgáltatón keresztül. Hogy mi kell még bele, azt az adatkezelési tájékoztató mintáról szóló cikkemben összeszedtem.

Miről írj, hogy el is olvassák?

A legtöbb hírlevél azért megy a kukába, mert minden levél egy akció. Az olvasó pár levél után megtanulja, hogy tőled csak hirdetés jön, és meg sem nyitja.

Ami működik:

• Hasznos tipp a szakmádból. A fodrász megírja, hogyan tartson ki a festés tovább. A kertész, mit kell most elvégezni a kertben.
• Kulisszák mögül. Egy új szolgáltatás, egy érdekes munka, egy hiba, amiből tanultál.
• Válasz egy gyakori kérdésre. Amit ügyfelek újra és újra megkérdeznek, abból egy levél lesz.
• És néha ajánlat. Ha 3-4 hasznos levél után jön egy akció, azt elolvassák.

A tárgysor dönti el, hogy megnyitják-e. Legyen rövid, konkrét, és ígérjen valamit, amit a levél be is tart. A „Novemberi hírlevél” senkit nem érdekel. A „3 hiba, amitől hamarabb kifakul a festett hajad” már igen.

Milyen gyakran küldj hírlevelet?

Kisvállalkozásnál havi 1-2 levél jó kiindulás. Ennél ritkábban elfelejtenek, és amikor végre írsz, sokan már azt sem tudják, ki vagy. Gyakrabban akkor küldj, ha tényleg van mit mondanod.

A rendszeresség fontosabb, mint a gyakoriság. Inkább legyen minden hónap első keddjén egy levél, mint egyszer 3 egymás után, aztán fél év csend.

És egy technikai dolog: ha a leveleid rendre a spambe mennek, akkor mindegy, mit írsz. Ennek legtöbbször a domained beállításaiban van az oka, nem a szövegben.

Mit tud az ingyenes hírlevél-eszköz?

Elindulni simán lehet ingyenes eszközzel. Két ismert példa, a hivatalos oldalaik szerint:

• MailerLite: az ingyenes csomag legfeljebb 250 feliratkozóig és havi 2500 levélig használható, a sablonok korlátozottak, a MailerLite logója a leveleken marad.
• Brevo: ingyen naponta 300 levelet küldhetsz. Ha a listád nagyobb, a kampány csak az első 300 címzetthez megy ki aznap, a többihez kézzel kell újraküldened.

Az ingyenes hírlevél sablon és a fogd-és-vidd szerkesztő mindkettőben benne van, a hírlevél készítés tehát programozás nélkül megy. A gond általában később jön: a lista kinövi a keretet, a felület angol (vagy félig magyar), és a számlázás külföldi cégtől érkezik.

Mikor kell saját hírlevélrendszer?

Ha ezek közül legalább kettő igaz rád, érdemes továbblépni:

• A listád túlnőtt az ingyenes kereten, és havonta fizetsz egy külföldi szolgáltatónak.
• Automatizálni szeretnél: üdvözlő levélsor az új feliratkozónak, születésnapi kupon, emlékeztető a félbehagyott kosárra.
• Magyar felületet, magyar számlát és magyar ügyfélszolgálatot szeretnél.
• Nem akarod, hogy más márka logója legyen a leveleid alján.

Pont ezért indítom el a hírlevélküldő rendszeremet: magyar hírlevélküldő vállalkozásoknak, automatizálással, már a legkisebb csomagban is. Ha érdekel, vagy szeretnéd, hogy segítsek elindulni a hírleveleddel, írj nekem, és megbeszéljük, mire van szükséged. 🙂